2010年2月7日，鄭西高鐵開通第二天，鄭西部分列車因設備故障晚點停運，鞏義站600多乘客滯留，列車長流淚表示對乘客的歉意。

乘客餐車排隊等盒飯

2010年2月7日，鄭西高鐵開通第二天，鄭西部分列車因設備故障晚點停運鞏義站600多乘客滯留，據鐵路部門通報，造成部分列車晚點是由于天氣原因引起設備故障，同時宣布7日三趟列車停運。記者乘坐G2002次列車從西安8點30出發，11點到達鞏義站乘客滯留三個多小時，到達鄭州車站2點30分，晚點四個小時。

7日上午，高鐵G2002次列車準時8點30分從西安出發，很多乘客滿臉笑容的在列車前留影紀念，第一次坐高鐵的乘客笑容滿面，G2002列車途經渭南北9點18，靈寶西9點36，三門峽南9點52，洛陽龍門站10點23，鞏義南10點38，運行時間2小時35分11點5分到達鄭州站，當行駛到洛陽龍門站時，列車出現晚點停留二十多分鐘后駛向鄭州方向，當11點到達鞏義站后列車出現停留，半個小時后車長通報說因為大霧天氣短暫停留，上面沒有給信號不能發車，車上一位82歲的王大爺從三門峽上車，自稱有冠心病，要求車長把車門打開讓乘客出去透透氣，12點鐘車門打開，幾百名乘客擁到站臺上向鞏義站值班人員詢問情況。

“快給我們找車，我們要求退票，既然乘坐高鐵，我們就是想最快的時間到達鄭州，我現在啥事都耽誤了”乘客幾十人圍著車長讓車長解釋，從洛陽上車的朱長生一家三口拿著開往江西老家的臥鋪票說，“就盼著回家過年，所以才乘坐高鐵，我下午一點多的臥鋪去江西吉安老家，現在都開車了，好不容易定的臥鋪票也泡湯了，孩子這么小也沒有帶干糧”。

列車長拿著對講機和電話不停的與總部聯系，鞏義站的一個值班人員說，我們現在正在協調大巴和安排職工去買方便面，因為是第二天運行，車站還不健全，距離城區又遠，沒有食品商店，我們會盡量解決乘客的困難，當人們圍著詢問停車原因時，值班員說，“可能是因為線路出現故障，信號發不出去引起的”。